어느 날 문득, 내가 일하며 느끼던 막연한 고민들이 구체적으로 떠올랐다. ‘나는 지금 제대로 일을 하고 있는 걸까?’, ‘일에서의 감각이라는 건 도대체 무엇일까?’ 그러다 조수용 대표의 《일의 감각》을 손에 들게 되었다. 책을 펼치는 순간, 마치 내가 해묵은 질문들에 대한 답을 기다리고 있었던 것처럼 그 안의 문장들이 나를 사로잡았다. 이 책은 단순히 일 잘하는 법을 다룬 기술서가 아니었다. 나의 일과 삶을 바라보는 시각 자체를 근본적으로 흔들고, 다시 세워준 책이었다. 공감 가는 부분도 많았고, 때로는 나 자신을 되돌아보게 하는 날카로운 문장들도 있었다. 그중 특히 기억에 남았던 몇 가지 문장을 정리해본다.
1. 오너십과 리더십 • 오너의 고민을 대신하라: 오너의 신뢰는 그의 고민을 대신 해결할 때 얻어진다. • 회사의 운명은 오너의 태도에 달려 있다: 오너의 의지와 비전이 조직의 방향을 결정한다. • 사공은 하나여야 한다: 목표로 한 세계관을 구현하기 위해 명확한 리더십이 필요하다. • 크리에이티브 디렉팅은 오너의 역할이다: 브랜드를 끌고 간다는 것과 크리에이티브 디렉팅을 한다는 것은 본질적으로 오너만이 할 수 있는 일이다. 크리에이티브 디렉터라고 불리는 사람이 있다면, 그는 오너의 마음을 잘 읽어내거나, 오너가 더 잘할 수 있도록 돕는 조력자. 결국 오너 자신이 크리에이티브 디렉터라는 사실을 인정해야 한다. • 오너 관점으로 보기를: 자신의 전문 분야에 갇히지 말고, 더 넓은 시각에서 오너의 관점으로 문제를 바라보라.
2. 감각의 정의와 원천 • 감각이란 무엇인가: 내 취향을 깊게 탐구하고 타인에 대한 공감을 쌓아 올린 결과 만들어지는 것이다. • 감각의 원천: 본질적인 질문을 던지고, 세상의 흐름을 이해하기 위해 끊임없이 공부하며, 사소한 일을 큰일처럼 대하는 태도에서 나온다. • 감각의 핵심은 공감이다: 좋아하려고 노력하는 마음이 감각을 만든다. • 감각적인 사람의 역할: 우리가 잊고 있던 본질을 다시금 떠올리고, 이를 세상에 드러내는 사람이다. • 감각은 삶을 주도하는 힘이다: 감각이 있어야 타인의 생각에 끌려가지 않고, 나의 선택으로 일과 삶을 이끌 수 있다.
3. 브랜딩의 본질과 철학 • 브랜딩이란: 일의 본질이자 존재의 의미를 뾰족하게 드러내는 과정이다. • 브랜딩의 첫 단계: 비즈니스 콘셉트를 돌아보고, 이 일이 세상에 존재해야 할 이유를 매일 고민해야 한다. 이를 통해 비즈니스의 본질이 드러나고, 기획이 선명해져 디자인 결정이 용이해진다. • 소신의 중요성: 가격이 비싸고 실용성이 떨어지거나 아름다워 보이지 않아도 철학이 있다면 브랜드는 완성된다. 브랜딩은 곧 소신을 찾아가는 과정이며, 매력적인 메시지를 가진 소신은 짧은 역사에도 강력한 브랜드를 만들 수 있다. • 혁신의 정의: 상식의 눈으로 본질을 발견하고 이를 과감하게 드러내는 것이 혁신이다. • 세상에 원래 그런 건 없다: 기존의 틀에 얽매이지 않고 본질에서 출발해야 한다.
4. 디자인과 사용자 경험 • 디자인은 실용성이 우선인 것처럼 보여야 한다: 안정감이란 업에 진심인 사람들이 성실히 노력하고 있다는 느낌에서 온다. • 디자인과 사용자 경험의 차이: 사용자 경험은 상식적이기에 논의의 대상이 될 수 있지만, 디자인은 직관적이어야 하며 토론의 대상이 되어서는 안 된다. • 완벽함보다 자기다움: 완벽한 아름다움보다 자기다움을 드러내는 것이 더 큰 아름다움일 때가 많다.
5. 조직 문화와 태도 • 긍정적인 태도: 긍정적인 사람들이 모이면 불필요한 감정 싸움이 없는 건강한 조직이 된다. • 존중과 신뢰: 존중과 신뢰는 자존감 있는 조직의 기본이다. • 오너처럼 고민하며 일하라: 자신의 전문 분야를 넘어 오너의 관점에서 문제를 바라보고 해결하라.
6. 브랜드의 태도 • 작은 브랜드처럼 행동하기: 불특정 다수가 아닌 의식 있는 소수를 공략하고, 그들이 열광할 부분을 실천하라. • 큰 브랜드처럼 생각하기: 업에 진심을 다하는 안정감을 바탕으로 신뢰를 쌓아라. • 브랜드 스토리의 본질: 브랜드 스토리는 사람에 대한 이야기이자 시대를 관통하는 역사다.
