Possible Changes 가능한 변화들~

인터넷 도입 후 기업들이 저마다 홈페이지를 개설 했던 것처럼 이제는 점점 더 많은 기업이 소셜 채널을 운영하며 소비자와 직접 소통을 시도 하고 있습니다.SNS 기반의 커뮤니케이션의 핵심은 기업이나 브랜드 중심의 메시지 전파가 아니라 소비자, 잠재고객과의 소통에 있습니다.기업 소셜채널을 운영하면서 어떻게 잠재고객들과 대화하고 어떻게 소통하며 어떻게 참여 시키기 위한 노력을 해야 합니다.기존의 홍보 마케팅 방식에서 벗어나 소비자와 끝없는 대화를 통해 커뮤니케이션하고 고객을 이해시키고 설득하고, 우리 기업 or 브랜드를 좋아하게 만드는 것입니다.따라서 기업 소셜커뮤니케이션에서 강조하는 것은 공감과 소통입니다.단기적으로 양적 확산효과를 내기 보다는 장기적인 고객과의 관계 유지에 초점을 맞춰야 할 것입니다.하..